Política de envío
Transporte y gastos de envío.
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y le serán mostrados al cliente antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.
Los gastos de envío correspondientes siempre se indican en el pedido.
El envío es gratuito para compras superiores a 50€ (IVA excluido) en la península e islas baleares. Las tarifas aplicables a los pedidos de importe inferior a 50 € (IVA excluido) son 4,90 euros (IVA incluido) para envíos a España (península) e Islas Baleares.
Las compras realizadas por residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del IVA y sujetas al pago del impuesto de importación que en su caso corresponda. Los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del Producto ni en él de envío y por tanto deberá pagarlos el cliente en destino.
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados a estos efectos territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.
En general, cualquier impuesto, tasa, tributo y corretaje que se devengue como consecuencia de la compraventa del Producto, así como cualesquiera otros gastos que se deriven de la misma, serán por cuenta de el cliente.
Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a la península e Islas Baleares, no pudiendo en este caso garantizar un plazo de envío.
Los clientes de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden comprar en el sitio web sin tener que pagar el IVA por estar exento del pago del impuesto. En estos casos pueden realizar la compra online seleccionando el pago con transferencia y descontar el IVA del total. Los gastos de envío a estos destinos siempre serán a cuenta del comprador, pudiendo optar por dos opciones:
- a) Enviar a su agencia de transportes a recoger a nuestra fábrica en Alicante.
- b) Solicita presupuesto de los gastos de envío a través de email a info@alfombrasdevinilo.es. Indicando detalles del pedido, medidas, tipo de material, Uds. y código postal donde desea su pedido. De esta forma podremos saber el peso y volumen del paquete y consultar a la agencia de transporte el coste de su envío. En ningún caso enviaremos a estos destinos sin coste aunque su pedido sea superior a 100 € (IVA excluido)
www.alfombrasdevinilo.es no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:
- a) Dirección incorrecta o incompleta
- b) No indicar un número de teléfono de contacto
- c) Huelgas de los transportistas y situaciones de fuerza mayor.
Si el cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con www.alfombrasdevinilo.es. En caso contrario, se entenderá que el producto ha sido aceptado de conformidad. Una vez transcurrido el plazo anterior, la empresa de transporte considera que la mercancía enviada está en perfecto estado y no se hace responsable de los posibles defectos.
2.11.- Entrega de los productos.
Los productos se remitirán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos.
En casos excepcionales, www.alfombrasdevinilo.es se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío.
La entrega de los productos se realizará respetando el plazo de entrega seleccionado por el usuario al realizar el pedido. Dicho plazo tendrá efectos a partir de la fecha en la que el usuario haya finalizado el pedido, es decir, después de enviar el archivo correctamente y de haber recibido el pago. La realización del pedido no se considera finalizada hasta que el usuario no haya subido el archivo correcto y efectuado el pago. En caso de que el usuario no envíe el archivo en un plazo de 15 días a partir de la fecha de realización del pedido, este será anulado y, en caso de haber efectuado el pago, al cliente se le reembolsará el 100% de la cantidad abonada. Si el archivo de impresión resultara disconforme y no se recibiera el archivo correcto en los 15 días posteriores a la realización del pedido, se llevará a cabo la anulación del pedido y el correspondiente reembolso en el caso de que el pago hubiera sido efectuado.
El envío y la entrega se realizarán conforme a las condiciones definidas al realizar el pedido siempre y cuando el pedido haya sido completado antes de las 10:00 horas del día de creación del pedido. Los archivos recibidos después de las 10:00 comportarán un retraso en la fecha de entrega del pedido, que será entregado el siguiente día laboral al seleccionado por el cliente. Se consideran días laborales todos los días de lunes a viernes salvo los días festivos. En el caso de los pedidos de entrega 24 horas el pago y la carga del archivo, deberá realizarse antes de las 10:00 h.
Los plazos de entrega que aparecen reflejados en www.alfombrasdevinilo.es son a título informativo y sin garantía, en ningún caso, un retraso en la entrega por parte de la agencia de transportes puede dar lugar a una anulación, rechazo o devolución de la mercancía y esos plazos, corresponden con los estimados para entrega en Península. Para entregas en Baleares deberá sumar 1 o 2 días laborables más a la fecha estimada de entrega reflejada en el Sitio Web. Cualquier otra zona geográfica deberá consultarse con nosotros.
Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a la península (España) e Islas Baleares. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.
Las empresas ubicadas en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla podrán comprar en el sitio web sin tener que pagar el IVA. Para ello, el cliente debe darse de alta en la web y enviarnos por correo electrónico a info@alfombrasdevinilo.es, la documentación que acredite su régimen fiscal así como el email utilizado para darse de alta en la web. De este modo podremos habilitar un campo en el área personal de su cuenta que permita realizar compras de pedidos online sin el incremento de este impuesto (IVA). El comprador deberá abonar en la aduana la tasa de impuesto IGIC que corresponda al producto importado. Sin embargo, aunque éste último tenga un tipo impositivo menor que el IVA, hay que sumar los costes de la tramitación del DUA (Documento Único Administrativo).
Independientemente del importe del pedido, los gastos de envío a estos destinos los asumirá siempre el comprador, pudiendo optar por tres opciones, debiendo comunicarse la elegida una vez haga la compra y obtenga el número de pedido.
1- Enviar a su agencia de transportes a recoger a nuestra fábrica en Alicante
2- Solicitar presupuesto de los gastos de envío a través de email a info@alfombrasdevinilo.es indicando detalles del pedido, medidas, tipo de material, Uds. y código postal donde desea la entrega de su pedido. De esta forma podremos saber el peso y volumen del paquete y consultar a la agencia de transporte el coste de su envío. En ningún caso enviaremos a estos destinos sin coste aunque su pedido sea superior a 100 € ( IVA excluido ).
2.12. Ampliación del plazo de entrega por causas de fuerza mayor.
En casos de fuerza mayor o cuya responsabilidad no recaiga sobre www.alfombrasdevinilo.es, tales como cuestiones climáticas, fenómenos naturales, huelgas, retención en aduanas, averías o accidentes, el plazo de entrega se ampliará.
2.13. Operador de logística y entrega.
www.alfombrasdevinilo.es contratará los servicios de operadores de logística más adecuados para el transporte con garantías de las mercancías, no pudiendo ejercer el usuario ninguna influencia sobre el operador.
En el momento en el que el producto se entrega al operador de logística, se produce una cesión de riesgo al usuario, siempre y cuando no sea un particular. En caso de pedidos con envíos a terceros se considera al usuario como cliente. En el caso de que la entrega se realice a favor de terceros o si el destinatario del envío se enriquece por la apropiación o demás utilidades del envío, se considerará entonces al usuario y al destinatario del envío como clientes. Al realizar este tipo de pedidos el ordenante asegura tácitamente con ello que existe la conformidad.
Al manifestar explícitamente en el Sitio Web una entrega diferente de la que corresponde a su razón social el usuario manifiesta que existe una relación de este tipo y que la entrega debe ser realizada donde ordene.
Las expediciones con medidas superiores al estándar permitido por el transportista, pueden sufrir retrasos en la entrega.
No garantizamos los envíos a centros comerciales, grandes superficies o palacios de ferias y congresos. Para este tipo de entregas será obligatorio disponer de una persona de contacto y un número de móvil pero no garantizamos la entrega debido a la dificultad de acceso, horarios de recepción de mercancías, acreditación y tiempos de espera hasta la autorización de la entrada. Tampoco garantizamos la entrega en un apartado de correos ya que el receptor del envío debe firmar el albarán de entrega al mensajero. Recomendamos en estos casos que opte por recoger su pedido en la sucursal que la empresa de transporte Tipsa (o con la que operemos en cada momento) tiene en cada capital de provincia, o también puede hacerse cargo usted enviando a su agencia de transportes de confianza a recoger el pedido en nuestras instalaciones.
2.14. Gastos de envío extraordinarios para piezas gráficas de gran formato.
El servicio 24 horas se aplica a paquetes cuya suma de medidas de sus tres lados (base + altura + largo) no excedan de 2.5 m.
El envío de paquetes tanto de materiales flexibles como rígidos, cuya suma de sus tres lados exceda de 2.5 m se realizará mediante servicio 48-72 h, el servicio 24 h. no será aplicable a este tipo de paquetes.
Las limitaciones de tamaño y longitud impuestas por las agencias de transporte para envíos urgentes 24/48 horas para paquetes de más de 3 metros de largo impiden su reparto.
El cliente consiente que, www.alfombrasdevinilo.es, puede doblar el material gráfico y ajustarlo a los límites permitidos de envío. De esta forma, la entrega del pedido se llevaría a cabo en la dirección indicada por el cliente a través de agencia de transporte con servicio 24/48 horas. En estos casos es probable que los pliegues queden marcados en algunos materiales como las lonas o textiles. El usuario puede eliminar estas marcas si la gráfica se instala en exterior y se tensa firmemente.
Disponemos de servicios especiales de entrega puerta a puerta en 24 horas con costes adicionales.
Cualquier duda que tenga a cerca del transporte y entrega puede consultarnos en el teléfono 965941486 o vía email a info@alfombrasdevinilo.es
6.5. Defecto o daño en la mercancía.
Es responsabilidad del usuario la comprobación de la perfecta integridad de las mercancías recibidas, así como la ausencia de daños en los embalajes y paquetes que las protegen. Cualquier desperfecto, tanto de la mercancía como del embalaje deberá ser especificado por escrito al operador de logística que realice el transporte. Siempre, aun cuando el perfecto estado del embalaje sugiriera que la mercancía estuviera intacta, debe firmarse ante el transportista con la rúbrica “mercancía pendiente de revisión”. En caso contrario www.alfombrasdevinilo.es declina cualquier responsabilidad sobre cualesquiera que fuesen los daños o defectos sufridos por la mercancía en el proceso de transporte.
Cualquier posible defecto o daño observado deberá ser indicado al transportista y, en las posteriores 48 horas deberá abrirse una incidencia en la dirección de correo info@alfombrasdevinilo.es indicando el número de pedido y toda la información detallada referida a la rotura del paquete o materiales adjuntando el usuario las fotografías oportunas.
No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente.
Si el cliente no recibiera el pedido puede ponerse en contacto con www.alfombrasdevinilo.es a través del teléfono 965941486, 652988480 o dirección de correo electrónico info@alfombrasdevinilo.es